結構化面試技巧：切割式題干分析法

　　面試要求：有所問必有所答。

　　令人遺憾的是，審題不全是每年導致考生在考場翻車的重要原因之一。面試題目往往包含多個主體或多個矛盾，而解讀的人卻只抓一點來談，漏掉了題目中的其他問題。

　　也有一些考生會很委屈的說，自己在考場時就仿佛患了瞬時記憶喪失癥，明明剛剛聽過的題目就只記得的前半部分了，答完試題走出考場后，就把全部試題都忘光了!更嚇人的是，有的考生手里明明有題本，居然也能把題看漏!聽上去難以置信，但這是很多考生的正常表現，不要懷疑自己，畢竟這場面試基本決定了你的后半生，所以整個身心都在提醒你要全力以赴，于是大腦就進入了高度緊張狀態，緊張過度的后果就是只能把注意力集中在很短的字句上，而且容易先入為主的進行答題，有時連后面具體問的是什么都忽略了。

　　為了逃脫健忘癥的魔咒，考生應該掌握切割式題干分析法，通過幾個簡單的切割，把題目的關鍵詞提煉出來，這樣答題時就能抓住主干和全貌，不會東一榔頭西一棒子了。

　　接下來，我們來看幾道例題：

　　【例題1】

　　一、你被錄用后發現工作無聊，還很忙，跟你想象差距大，你怎么辦?

　　【京佳點撥】

　　這里面的關鍵詞有三個，即：無聊、忙、差距大。

　　所以，考生必須將三個問題切割開來分析，這樣才是完整地抓住了問題，籠統地回答如何勝任崗位會缺乏針對性。

　　為什么會感到無聊呢?工作可能比較繁瑣、枯燥，缺少創造性，或者比較輕松，沒有挑戰性，自己沒有找到工作的樂趣，容易產生倦怠感。

　　——那就需要培養對崗位的感情，要認識到自身工作對群眾、對單位的重要意義;給自己的工作設置更高的目標，對工作成果精益求精;要善于挖掘工作中的樂趣，比如通過一些微小的創新，讓工作更人性化更高效。

　　為什么忙呢?可能近期是工作繁忙期，也可能是因為工作能力不足、辦事效率低所以工作做不完。

　　——那就需要以較高的擔當意識和全局意識投入到工作中，業務旺季正是能力、磨煉意志的時候;全面個人業務能力，要忙得有成果、有效率，不能瞎忙。

　　為什么與想象的差距大呢?可能原本對崗位的了解不夠深入，或者單位近期屬于業務高峰期，所以與平時工作狀態不同。

　　——那就需要糾正認識誤區，端正工作態度，更加深入地了解崗位并努力愛上自己的崗位，所謂“情人眼中出西施”，如果你真心愛上自己的崗位，這種差距就會神奇消失了，為工作而著迷的人具有強大的預言能力，必然帶來事業成功和生活如意。

　　【例題2】

　　這次考試你和小張一同被錄取，你認為自己各方面都不比他差，但是領導經常在你面前表揚他，而且你還聽別人說小張在背后說你壞話，你怎么辦?

　　【京佳點撥】

　　本題的關鍵詞主要有：你和小張、領導、表揚他、別人、說壞話。

　　相信很多童靴發現了，我們在切割題目的時候，會側重把題目中的主體提煉出來，同時也抓取核心的動詞，這樣我們就基本掌握了：誰都做了什么。

　　接下來，我們就以各主體為線索，思考應該怎么應對。

　　首先，面對自己。我和小張工齡相同，但領導卻經常表揚他，我則顯得默默無聞，我該怎么辦?

　　——對小張受表揚，我要認同，并且很驕傲有這樣優秀的同事，我會以他為鏡，學習他身上的優點和長處，力爭上游。

　　其次，面對領導。領導表揚小張，我該如何看待?如果反應?

　　——領導知人善任，對新人多多鼓勵，讓我對這位領導更加尊敬，同時他讓我向優秀看齊，也是對我的一種幫扶和關愛，激勵我上進。

　　再次，面對小張。對小張的優秀，我該對他做什么，對他可能說了我壞話，我又如何對他?

　　——看到他成長這么快，我要對小張表示祝賀，同時我也會以他為師，向他請教工作方法和心得。對于說壞話，不論是否存在都要平常心看待，可能是假消息，也可能是他的一時氣話，或者我真的有過失，這些都可以理性看待。對于“壞話”，只要非原則問題，都可以暫時放置不管，但如果謠言會產生不良影響，造成我人格受損或者影響同事間的團結信任，我就必須做出澄清。

　　最后，面對“別人”。對于傳播小道消息的“別人”，我該如何面對?

　　——感謝“別人”對我的關心，但希望他能保守秘密，不要再讓第三個人知道，因為傳播這樣的事有損團隊和諧。如果是我自身確實有錯，我也會及時說明，小張說的不是壞話，而是客觀的陳述了實事，所以，我會努力改進錯誤，也希望他不要對小張有誤解。

　　【例題3】

　　沒有裝電梯的老舊社區為了方便老人的生活，決定在中高層安裝電梯。但是遭到住在低樓層的居民的反對，認為會影響自己家的采光，也會造成噪音。你作為社區的工作人員，該怎么處理?

　　【京佳點撥】

　　本題的關鍵詞主要有：老舊小區、裝電梯、居民、反對、采光、噪音、社區工作人員

　　主體有：老舊小區、居民、社區工作人員;

　　動作有：裝電梯、反對;

　　影響或原因：采光、噪音。

　　通過梳理，我們可以清晰地看出，我們抓取了主體、動詞、影響或原因的關鍵詞。

　　那么接下來，就需要我們分析這些動作和影響，給各位主體一個交代。當然，我們要注意，其實居民是分兩部分的，一部分是低層居民，一部分是高層居民，很多考生把注意力放在了解決低層居民的反對，而忘了做高層居民的組織、動員工作。

　　簡單來說一下解決的思路，一方面低層居民確實利益受損，必須給以的讓利和補償，這就需要集體協商來拿出解決方案，另一方面必須采取措施化解低層居民對采光不足和噪音的擔憂，可以召開居民代表大會，對已經改造成功的老舊小區的情況進行介紹，說明噪音極小，同時也可以通過合理設計保證采光充足等等，可以組織低層住戶對樣板老舊小區進行參觀考察，實地了解情況。

　　【例題4】

　　習總書記說，量腹而受，量身而衣，結合自身實際談談你的理解。

　　【京佳點撥】

　　在這道簡短的題目中，有一個關鍵詞是重中之重，即“自身”。

　　很多考生在面對名言警句類的試題時，都能旁征博引、侃侃而談，然后，總有那么幾個考生，卻忘了談自己，這就違背了這道題的出題目的，考官不僅僅是為了考察考生的綜合分析能力才出這道題的，實際上，考官更感興趣的是你的人生經歷和你的自我反思，如果你將來遇到此類試題，要把“自身”這一關鍵詞清晰地記在紙上、刻在腦子里。