2015年選調生申論范文：中國乘客，你為何這么任性

　　【背景鏈接】

　　12月11日，兩位中國旅客在泰國亞洲航空公司返回南京的航班上，要求空姐將兩人座位調換到一起，由于調換時間較長，造成二人不滿。接下來，又因開水問題，跟空姐發生爭執。在空姐提供熱水后，張某與空姐發生言語沖突，并將泡好的方便面潑向該空姐，揚言要“炸掉飛機”。

　　針對這兩名中國游客在航班上的不文明行為，依據《旅游法》相關條例的規定，國家旅游局召開新聞發布會，決定將兩名涉事游客不文明行為信息納入《全國游客旅游不文明記錄》。男性游客記錄期限為一年半，女性游客記錄期限為一年，均從納入之日內算起，并將此兩項記錄同時通報旅游業相關企業。

　　【問題概述】

　　近年來，中國乘客在飛機上的不文明行為時有發生，飛機上“打架”的新聞頻頻見諸報端;2012年9月，兩名中國乘客因調整座椅引發沖突，導致瑞士航班返航;今年4月，在泰國飛北京的航班上，3名中國乘客嫌對方吃飯聲音大，竟持餐刀互相毆打;12月17日，在重慶飛往香港的一航班上，幾名乘客在飛機上大打出手，差點導致飛機返航，爭執的原因僅僅是因為，前排兩名女乘客嫌后排小孩太吵，后排乘客責怪前排座椅影響了他們。

　　雖然這些鬧事的人們已經得到了應有的懲罰，但是罰過之后我們更應該思考，到底是什么讓某些中國乘客的行為如此任性?

　　不少自媒體微博、媒體微博吐槽國人素質低下，引起網友大范圍探討。同時，相關報道也被各大門戶網站積極轉載，并在醒目處予以推薦，從而引起社會輿論廣泛熱議。如何培育國人健康文明的出游心態，值得有關部門和社會各界密切關注。此問題不解決，下次類似事件的發生又會成為輿論爭議焦點，引起社會各界熱議和吐槽，并有可能上升為國際輿論事件，影響國家形象。

　　【原因分析】

　　乘客與航空公司本應是相互依存的關系，但中國乘客與航空公司之間素來矛盾重重。其中，航班延誤是造成中國乘客與航空公司矛盾愈演愈烈的重要原因。這次中國乘客大鬧亞航航班事件的直接導火索并非航班延誤，究其原因，主要有以下方面：

　　1.脾氣太大、火氣太大，其實暴露的是修養太差、涵養太差，文明素質需要進一步培育和養成。無論在哪里，能夠約束自己、尊重他人的人，才能得到別人的善待和尊重。

　　2.對異域的法律法規和傳統習俗缺乏了解，因文化差異、消費理念、各國航空安全標準產生的不同，個別游客維權過度。

　　3.此次中國乘客大鬧亞航事件與其“顧客就是上帝”、“花錢的就是大爺”的心態密不可分。隨著我國經濟的迅速發展，收入的不斷，生活水平和消費水平也隨之，中國顧客成為國際的大買家，“顧客是上帝”的大爺心態作祟，稍不如意就鬧事，屢屢做出出格舉動。

　　4.對于“中國式不文明”現象，諸如高聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾、衣著不整、亂刻亂畫的隨心所欲的做法，大多都以“調解”作結而未進行法律指控，“以德代法”的結果使乘客對后果缺乏敬畏。

　　5.航空安全管制措施需要進一步加強。對過度維權、暴力維權的肇事者處罰過輕，某種程度上縱容了暴力和危險行為的產生。[page]

　　【重要論述】

　　隨著中國經濟實力增強，中國民眾出境旅游的人數每年約一億人次。中國旅客一方面被外地視為提振消費的“財神”，但關于中國旅客行為不文明，破壞公物的負面行為也屢次見諸報端，引起國內外議論。中國高層領導人早已關注這個問題。今年9月中國國家主席 出訪馬爾夫，就提出“要教育我們的公民到海外旅游講文明”。 還具體告誡：“礦泉水瓶子不要亂扔，不要去破壞人家的珊瑚礁，少吃方便面，多吃當地海鮮。”

　　【解決措施】

　　一是要致力于中華文化最基本的價值規范和道德底線的回歸與和重塑，全面人的素質，促進人的全面發展。只有每個人都能知戒懼守規矩，知榮棄恥，褒榮貶恥，揚榮抑恥，才能明榮辱之分，做當榮之事，拒為恥之行。

　　《焦點訪談》 20141218 鬧航班 真丟人

　　二是旅游部門應事先把安全提示及文明出游細則及航空、海關、邊檢、目的地國家法規及民俗等知識，告知游客，進行出行前的文明出游教育。

　　三是法治規范不良行為。對于在旅游中造成惡劣國際影響的行為，國家旅游局要從行業規范和誠信體系建設的角度及時介入和開展調查，同時相關司法部門也應當及時跟進，根據事實真相給予法律層面的處罰，如此雙管齊下才能達到懲戒的效果。要讓公眾對規則保持敬畏，并從根本上治理“中國式不文明”，強化法律對約束公民行為的作用。

　　四是要加強價值觀、人生觀教育，樹立正確的金錢觀，徹底扭轉“有錢有權好辦事，無權無錢靠耍橫”的扭曲心理，發揮媒體、網絡的輿論監督功能，加強良好習慣和價值觀的塑造。

　　五是有錢不能過于任性，保持良好的國人形象和素質，是邁出國門后最基礎、最重要的第一步。在遇到困難或問題時要學會控制情緒、合理維權，不任性，遵守禮節，做到文明出行。