2009年社會工作師考試《社會工作綜合能力》（中級）真題及解析

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　　一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1. 西方社會工作是在慈善救助活動的基礎上發展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發展為社會工作的產生創造了條件。社會工作職業化進程開始的重要標志是( )

　　A. 友善訪問員的出現

　　B. 社區睦鄰員的出現

　　C. 受薪社會服務者的出現

　　D. 志愿服務者的出現

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作的產生。美國在國內戰爭時期就出現了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業，并成為社會工作者的前身。故，本題正確答案為C。

　　2. 社會工作是隨著工業化、現代化、社會問題的日益復雜化和社會進步而不斷發展的。下列屬于社會工作早期服務對象的是( )

　　A. 無家可歸的流浪乞討人員

　　B. 患職業病的員工

　　C. 極度貧困的農村社區

　　D. 遭受工業污染的社區

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作的服務對象。起初，英美國家的政府部門和民間組織只把無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業者和貧困家庭作為自己的工作對象。這些人基本上是未能適應工業化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質生活)陷入困境的人群。社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。故，本題正確答案為A。

　　3. 某地區遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關部門決定將部分無家可歸的受災群眾暫時安排到其他地區生活。社會工作者發現這些群眾不習慣新居住地的生活，也聽不懂當地的方言。這說明在開展服務時應著重考慮( )

　　A. 為服務對象提供生活照顧

　　B. 為服務對象爭取更多資源

　　C. 做好服務對象的思想工作

　　D. 評估服務對象需要

　　【解析】 本題考查的知識點是社會工作對服務對象的功能。社會工作具有促進服務對象正常生活的功能。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。故，本題正確答案為A。

　　4. 老王失業在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態度發生了變化。老王感到無臉見人，待在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發現老王為人誠實，身體狀況良好，對家庭也很有責任心。小李與轄區內的一個超市主管多次聯系并爭取，為老王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是( )

　　A. 行政管理者

　　B. 資源籌措者

　　C. 服務研究者

　　D. 政策影響者

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作者的角色。資源籌措者是社會工作者的間接服務角色之一。社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。故，本題正確答案為B。

　　5. 下列關于社會工作價值觀說法正確的是( )

　　A. 社會工作者應將資源投放給有潛能的人

　　B. 社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會

　　C. 社會工作者應用統一的標準同等對待不同的群體

　　D. 個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作價值觀的操作原則。A項，接納服務對象，不因服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視;B項，社會工作在服務對象層面的目標是解救危難、緩解困難和促進發展;C項，社會工作者要堅持個別化原則，尊重個別化需求，不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要。故，本題正確答案為D。

　　6. 助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是( )

　　A. 社會工作者在協助服務對象的同時也自己

　　B. 社會工作者協助服務對象解決問題，促進自立

　　C. 社會工作者與服務對象互相共同成長

　　D. 服務對象也有潛能反過來社會工作者

　　【解析】本題考查的知識點是助人自助的含義。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。故，本題正確答案為B。

　　7. 社會工作者陳某在采用精神分析技術為服務對象提供心理治療的過程中，突然發現服務對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應該( )

　　A. 利用此機會接近服務對象，建立起信任的工作關系

　　B. 終止提供服務

　　C. 征得服務對象同意后，將其轉介給其他同事

　　D. 與兒子核實服務對象的相關信息

　　【解析】本題考查的知識點是工作關系建立的技巧。服務對象與社會工作者初次接觸，通常對社會工作專業服務關系不了解。此時，社會工作者就需要借助服務對象明確目標、彼此的希望和角色等方式，與服務對象建立有利于服務對象積極表達的關系模式。本案例中，陳某可以通過兒子這層關系來拉近與服務對象的距離，以此建立起信任的工作關系。故，本題正確答案為A。

　　8. 金融危機導致經濟下滑，出口貿易下降，許多工廠倒閉。失業民工紛紛回到家鄉謀生。負責農村社會工作的周某，把募捐來的有限物品分發給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對此不滿，覺得回鄉的民工獲得了優先服務的機會。周某便召開大會，向所有村民解釋。上述過程中周某體現了社會工作倫理中的( )原則。

　　A. 公義與正義

　　B. 差別平等

　　C. 改善生活質量

　　D. 真誠開放

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作倫理。西方社會工作學家洛溫伯格和多戈夫提出的倫理原則的優先順序：一是保護生命，二是平等與差別平等，三是自主和自由，四是最少傷害，五是生活質量，六是隱私和保密，七是真誠原則。在遇到倫理難題時可以堅持的原則之一是完全平等與差別平等原則，它的主要內容是，如果各服務對象的實際需要都相同，社會工作者所能提供的資源和服務又非常充分，可以給予各服務對象平等的服務。而題目中的情況為募捐的物品有限，且工廠倒閉導致失業民工難以維持生活，所以，只能采用差別平等原則。故，本題正確答案為B。

　　9. 為了父母培養孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以( )

　　A. 用處罰來減少孩子的不良學習習慣

　　B. 用父母的權威來要求孩子服從

　　C. 用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

　　D. 循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

　　【解析】本題考查的知識點是習俗水平的道德判斷原則。習俗水平的第一階段是尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可?？偸强紤]到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。故，本題正確答案為C。

　　10. 有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，是最重要的。根據科爾伯格的道德發展理論，這些青少年的道德發展處于( )階段。

　　A. 懲罰與服從定向

　　B. 天真的享樂主義

　　C. 好孩子定向

　　D. 維護權威或社會秩序

　　【解析】本題考查的知識點是科爾伯格的道德發展階段論?？茽柌竦牡赖掳l展階段主要分為懲罰與服從定向階段、相對功利取向階段、尋求認可定向階段、遵守法規和秩序定向階段、社會契約定向階段和普遍性倫理準則階段這六個階段。其中，相對功利取向階段的兒童道德價值來自對自己需要的滿足，他們不再把規則看成是的、固定不變的，評定行為的好壞主要看是否符合自己的利益。也即天真的享樂主義。故，本題正確答案為B。[page]

　　11. 下列原則中，不屬于皮亞杰發生認識論的是( )

　　A. 圖式原則

　　B. 同化原則

　　C. 順應原則

　　D. 認識原則

　　【解析】本題考查的知識點是皮亞杰認識論的原則。皮亞杰認為，在各個發展階段，個體主要是運用圖式、同化和順應三種原則來認識世界。故，本題正確答案為D。

　　12. 小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉下外婆家撫養，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學。這時他性格十分內向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成( )的矛盾沖突。

　　A. 基本信任對不信任

　　B. 自主對羞怯、疑慮

　　C. 同一性對角色混亂

　　D. 主動對內疚

　　【解析】本題考查的知識點是埃里克森的人類發展階段論。埃里克森的理論認為，嬰兒期(0～1歲)的主要沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期(1～3歲)的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期(3～6歲)的主要沖突是主動還是內疚;兒童中期(6～12歲)的主要沖突是勤奮還是自卑。故，本題正確答案為D。

　　13. 改革開放后，中國人的生活水平不斷，價值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責。這體現了社會環境的( )

　　A. 多樣性

　　B. 滯后性

　　C. 動態性

　　D. 穩定性

　　【解析】本題考查的知識點是社會環境的特點。社會環境的主要特點有多樣性、復雜性、層次性、穩定性和變動性這五個特點。其中，社會環境具有穩定性，從微觀來講，如一個人所生活的具體的家庭環境、所在的社區的文化價值觀念、風俗習慣等，在時期是相對穩定的;從宏觀來講，一個時代的制度、社會結構也具有相對的穩定性。尊老愛幼屬于中國的傳統文化，正是體現了社會環境的穩定性。故，本題正確答案為D。

　　14. 小張的父親在教育他時，常采用以下方式：每當他表達自己的觀點時，父親就訓斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白。”小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于( )

　　A. 權威性

　　B. 專制性

　　C. 縱容性

　　D. 疏離性

　　【解析】本題考查的知識點是家庭教養方式。不同的家庭教養模式對孩子的影響是不同的，主要的家庭教養模式有：驕縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。其中，專制型的家庭中，家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權利不被尊重，家庭親子關系是一種命令與服從的關系。題目中的情況即為專制型家庭教養模式的體現。故，本題正確答案為B。

　　15. 社會環境系統影響人類行為。著名學者瑪格麗特·米德曾對南太平洋薩摩亞群島人們的青春期進行研究，發現薩摩亞人并沒有經歷所謂青春期的“風暴與壓力”，而是看到當地人很平靜地由兒童期逐漸轉換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了( )對人類行為的影響。

　　A. 遺傳

　　B. 家庭

　　C. 組織

　　D. 文化

　　【解析】本題考查的知識點是社會環境對人類行為的影響。社會環境包括家庭、朋輩群體、學校、工作單位、社區、文化和大眾傳媒。文化作為共享的價值和生活方式，對人的行為的影響是通過對人的個性心理及行為模式的影響表現出來的。一個人的性格、能力、興趣、認知、態度等都受文化的影響，一個人的行為也受到其認同文化中的行為模式的影響。故，本題正確答案為D。

　　16. 認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經典條件反射學說和阿德勒的認識理論。根據認知行為理論，社會工作者在助人過程中應該著眼服務對象改變( )

　　A. 自己的看法

　　B. 情緒宣泄的方法

　　C. 在他人眼中的形象

　　D. 生活環境

　　【解析】本題考查的知識點是認知行為理論。界定對服務對象問題看法的原則之一是服務對象的問題不是固有的，即服務對象的問題及其行為都是學習得來的，所以也是可以經由學習改變的。在認知行為理論看來，服務對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認知的結果。個人能力不足、習慣性思維都可能造成個人認知錯誤，以致無法發出正確的行為。在社會工作實務中，不僅要通過行為訓練修正行為，而且要通過調整個人的認知來促進行為的改變。故，本題正確答案為A。

　　17. 每當兒子哭鬧時，小何就會動手打兒子。在妻子的勸說下，小何來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時，其父親有酗酒習慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經過評估后得出的結論是：小何之所以打兒子是因為從身邊權威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用( )理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　A. 精神分析

　　B. 存在主義

　　C. 社會學習

　　D. 家庭治療

　　【解析】本題考查的知識點是社會學習。觀察學習是學習的一種重要方式，尤其是人類的學習，很多需要借助示范、觀察和模仿。小何打兒子是因為從身邊權威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。所以，社會工作者需要小何改變此種想法，讓他認識到暴力是不能解決問題的，他克服心中的障礙，學習解決問題的正確方式。故，本題正確答案為C。

　　18. 王某因失業而經常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導致身心出現問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求。社會工作者引導他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒以及喝的數量等資料，然后請他尋找不同方法去轉移喝酒的念頭。社會工作者是運用( )理論去協助壬某解決他喝酒過量的問題。

　　A. 危機介入

　　B. 理性情緒治療

　　C. 認知行為

　　D. 精神分析

　　【解析】本題考查的知識點是理性情緒治療。理性情緒治療的非理性信念的檢查技巧：(1) 反映感受，讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念;(2) 角色扮演，讓服務對象扮演特定的角色，重新體會當時場境中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。故，本題正確答案為B。

　　19. 張某一家長期處于貧困之中。社會工作者楊某在與張某一家面談中發現張某及其家人認為貧困是注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某他們認識到自己有能力改變環境中的不利影響。楊某作出這種分析的理論依據是( )

　　A. 精神分析理論

　　B. 認知行為理論

　　C. 系統和生態理論

　　D. 增能理論

　　【解析】本題考查的知識點是增能理論。增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現是由于環境對個人的壓迫造成的，社會工作為受助人提供應該著重于增強受助者的權能，以對抗外在環境和優勢群體的壓迫。他們認為重要的是受助者消除環境的障礙，鼓勵受助者自己確定自己的生活目標，他們確立自信，增強能力。故，本題正確答案為D。

　　20. 小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結結巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介入策略主要依據了( )

　　A. 精神分析理論

　　B. 認知行為理論

　　C. 社會學習理論

　　D. 存在主義理論

　　【解析】本題考查的知識點是認知行為理論。在認知行為理論看來，服務對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認知的結果。個人能力不足、習慣性思維都可能造成個人認知錯誤，以致無法發出正確的行為。在社會工作實務中，不僅要通過行為訓練修正行為，而且還要通過調整個人的認知來促進行為的改變。故，本題正確答案為B。[page]

　　21. 王某最近非常害怕汽車，不敢獨自過馬路，擔心汽車突然失控撞過來。社會工作者先與王某一起把他的事情按害怕程度進行排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習。通過訓練，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕。上述過程中，社會工作者運用了( )技巧。

　　A. 系統脫敏

　　B. 脫敏

　　C. 厭惡療法

　　D. 果敢訓練

　　【解析】本題考查的知識點是行為治療方法中的系統脫敏法。這種方法主要是誘導求治者緩慢地暴露出導致神經癥焦慮的情境，并通過心理的放松狀態來對抗這種焦慮情緒，從而達到消除神經癥習慣的目的。采用系統脫敏療法應進行治療應包括三個步驟：建立恐怖或焦慮的等級層次，這是進行系統脫敏的依據和主攻主向;進行放松訓練;要求求治者在放松的情況下，按某一恐怖或焦慮的等級層次進行脫敏。故，本題正確答案為A。

　　22. 服務對象：現在找工作，用人單位很注重外貌. 我要是長得漂亮就好了……

　　社會工作者：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊。就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

　　上述對話中，社會工作者運用了( )技巧。

　　A. 反映感受

　　B. 理性功課

　　C. 自我表露

　　D. 去災難化

　　【解析】本題考查的知識點是個案工作技巧。個案工作的影響技巧之一是自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。故，本題正確答案為C。

　　23. 懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會有一些新的需要。一位老人改變居住環境后，總是喜歡談論過去不如意的經歷。針對這種情況，社會工作者首先需要做的是( )

　　A. 聆聽老人生活中的困擾

　　B. 表達自己對老人想法的理解

　　C. 將老人界定為有問題的人

　　D. 將老人轉介給其他社會服務機構

　　【解析】本題考查的知識點是老年人個案工作技巧。隨著年齡的變化，人們對過去和未來的看法有所改變，許多老年人感到要探索和找出自己一生的意義。適當加以引導的往事回顧對老年人來說，能有機會彌補自己的缺憾，完成未了的心愿，能與自己的局限和失敗取得和解。故，本題正確答案為A。

　　24. 一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農民，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學相處，還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者她認識到其想法過于化。該社會工作者采用的是( )模式。

　　A. 人本治療

　　B. 理性情緒治療

　　C. 危機介入

　　D. 家庭治療

　　【解析】本題考查的知識點是理性情緒治療模式。理性情緒治療模式認為，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念的影響。如果服務對象用一些非理性的信念看待引發事件，這種非理性信念就會促使服務對象情緒和行為上出現困擾?；词欠抢硇孕拍畹囊环N，是指服務對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺。本案例中的女生的想法比較化，社會工作者應采用理性情緒治療模式來她解決問題。故，本題正確答案為B。

　　25. 小張在一家大型國有企業上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的( )

　　A. 形成期

　　B. 發展期

　　C. 擴展完成期

　　D. 收縮期

　　【解析】本題考查的知識點是家庭生命周期。家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。故，本題正確答案為C。

　　26. 人本治療模式認為人的本質是好的，人具有發揮自身內在各種潛在能力、追求不斷發展的基本趨向。在運用這種模式服務對象時，社會工作者要對服務對象表現出無條件的接納。它的主要目的是( )

　　A. 給予服務對象關心和愛護

　　B. 讓服務對象表露真實的自我

　　C. 引導服務對象宣泄壓抑的情緒

　　D. 給予服務對象社會支持

　　【解析】本題考查的知識點是人本治療模式。人本治療模式強調個案輔導關系，認為借助具體的個案輔導過程社會工作者才能與服務對象進行真誠的溝通交流，讓服務對象體會此時此地的各種內心沖突和不安，了解自己的真實需要，發揮自己的各種潛在能力。所以，社會工作者對服務對象表現出無條件的接納主要是為了讓服務對象表露真實的自我。故，本題正確答案為B。

　　27. 個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務對象需求的服務方法。在個案管理中，如果評估的結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到( )階段。

　　A. 個案發掘與轉介

　　B. 評估與選擇

　　C. 個案管理服務計劃

　　D. 個案管理服務執行

　　【解析】本題考查的知識點是個案管理的評估。服務結束后的評估主要包括以下幾項指標：(1) 服務是否符合服務對象的需要;(2) 服務對象對整個服務是否滿意;(3) 服務提供的目標是否實現。如果這三項指標的評價結果不完全一致，個案管理者還可以進行追蹤評估，包括了解服務對象改變的情況、提供轉介的情況、滿足服務對象的需要的狀況、服務計劃是否需要調整以及服務是否可以結束等。如果評估的結果顯示服務對象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個案管理服務計劃”階段。故，本題正確答案為C。

　　28. 學校社會工作者小張發現有一群初中男生經常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是( )

　　A. 使能者

　　B. 協調者

　　C. 矯治者

　　D. 教育者

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作者的角色。在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。教育小組的宗旨在于，通過小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。故，本題正確答案為D。

　　29. 小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是( )

　　A. 服務對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環境之間的問題

　　B. 服務對象利用與其他服務對象之間的關系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

　　C. 通過組織服務對象參與機構決策的過程，培養服務對象利己利人的精神，共同解決問題

　　D. 通過組織服務對象參與集體活動的過程，他們的能力和意識，共同改變生活質量

　　【解析】本題考查的知識點是小組工作在功能和效果上的特點。小組工作的特點有：(1) 小組組員問題的共同性或相似性;(2) 強調小組組員的民主參與;(3) 注重團體的動力。小組工作的功能有：(1) 塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感;(2) 提供小組組員自我改變及“被”的社會場境;(3) 創造相互、共同成長的學習機會;(4) 打造增能的社會支持網絡。故，本題正確答案為D。

　　30. 社會工作者小周觀察一個新建小區時發現大多數居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區建設也漠不關心。因此，小周策劃了一個題為“社區家園”的小組活動方案，以培養小組成員的社區歸屬感。小組內容以發展個人與社會環境的互動能力、挖掘組員潛能及培養領導意識為主。該小組工作模式屬于( )

　　A. 社會目標模式

　　B. 發展模式

　　C. 互動模式

　　D. 治療模式

　　【解析】本題考查的知識點是社會目標模式。社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區的發展，強調小組組員之社會責任、社會參與和社會行動能力的培養。故，本題正確答案為A。[page]

　　31. 社會工作者組織社區中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗爭的經驗和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區服務中心聯系了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于( )

　　A. 成長小組

　　B. 支持小組

　　C. 治療小組

　　D. 教育小組

　　【解析】本題考查的知識點是小組工作的類型。常見的四種小組工作類型為成長小組、支持小組、治療小組和教育小組。其中，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。故，本題正確答案為B。

　　32. 在為企業員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是( )

　　A. 請兩人離開，讓他們先處理對抗行為

　　B. 冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為

　　C. 包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工

　　D. 重申小組規范，處理兩人的對抗行為

　　【解析】本題考查的知識點是如何處理小組沖突。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。在解決沖突時，具體措施有：一是組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;二是增進小組組員對自我的理解;三是重新調整小組規范和契約;四是協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張;五是運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故，本題正確答案為D。

　　33. 志愿者服務小組經過了幾次培訓后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的是( )技巧。

　　A. 溝通與互動

　　B. 控制小組進程

　　C. 小組會談

　　D. 策劃小組活動

　　【解析】本題考查的知識點是小組工作中溝通與互動的技巧。溝通與互動技巧包括：(1)與組員溝通的技巧，如營造輕松、安全的氛圍;專注與傾聽;積極回應;適當自我表露;對信息進行磋商;適當梳理;及時進行小結;(2)促進組員溝通的技巧，如提醒組員相互傾聽;鼓勵組員相互表達;組員相互理解;促進組員相互回饋;示范引導。題目中，社會工作者主要采用了積極回應和鼓勵組員相互表達的技巧。故，本題正確答案為A。

　　34. 在一個男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始噦唆，一會兒說我沒錢，一會兒又說我沒用。我其實對她不錯，她不把我惹急了我不會動手的。”社會工作者回應說：“你對老婆不錯，為什么還要動手?她真的那么討厭嗎?”社會工作者采用的技術是( )

　　A. 忠告

　　B. 澄清

　　C. 對焦

　　D. 對質

　　【解析】本題考查的知識點是會談的影響性技巧。影響性技巧時社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決辦法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對質。其中，對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的狀況。故，本題正確答案為D。

　　35. 地區發展模式比較符合中國的文化傳統，但在面對( )問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

　　A. 社區居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

　　B. 社區居民不熟悉社區的社會服務機構

　　C. 社區的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現象

　　D. 新建社區居民生活用水費用過高

　　【解析】本題考查的知識點是地區發展模式的缺陷。地區發展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產生的社區問題。在社會日趨現代化的過程中，社區所面對的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調動社區中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。D項，社區居民生活用水費用過高即是資源的分配不夠合理所致，地區發展模式并不能有效解決這一問題。故，本題正確答案為D。

　　36. 社會工作者小張計劃采用“由社區照顧”策略社區的8名殘疾居民?，F已建立了提供直接服務網絡和社區緊急支援網絡，還可以考慮建立( )的互助網絡。

　　A. 殘疾人親友與殘疾人

　　B. 大學生志愿者與殘疾人

　　C. 殘疾人與殘疾人

　　D. 社區居民與殘疾人

　　【解析】本題考查的知識點是“由社區照顧”的實施策略。“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。支持網絡大致可以分為三類：(1) 提供直接服務的網絡;(2) 服務對象自身的互助網絡;(3) 社區緊急支援網絡。故，本題正確答案為C。

　　37. 徐阿姨經常參加社區活動，辦事負責，樂于助人，因此被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應該( )

　　A. 放棄讓她擔任居民骨干的打算

　　B. 鼓勵和她在實踐過程中的表現

　　C. 培養她的民主領導風格

　　D. 強化她的權責分工意識

　　【解析】本題考查的知識點是社區骨干的培養技巧。社會工作者在協助居民運作社區團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規的和結構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規的和非結構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因為沒有做過管理工作，對于自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高，社會工作者應著重培養徐阿姨的民主領導風格，使她產生自信。故，本題正確答案為C。

　　38. 社會工作者通過社區觀察，發現從周一到周五早上某社區的衛生站門外都有近50名老年人在排隊等候開門。上述情況反映了居民的( )

　　A. 規范性需要

　　B. 感覺性需要

　　C. 表達性需要

　　D. 比較性需要

　　【解析】本題考查的知識點是社區需求分析的類型。社區需求分為規范性需求、感覺性需求、表達性需求和比較性需求。規范性需要是專業人員、行政人員或 學者，依據專業知識和現有的規定或規范，指出在特定情況下所需要的標準;當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要;當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現時，即成為表達性需要;比較性需要的認定是針對某種特征所作的比較。故，本題正確答案為C。

　　39. 社會工作者介入某老城區處理拆遷改造問題，擬運用社會策劃模式設計社區發展計劃。為此，社會工作者深入社區了解各方對該計劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是( )

　　A. 明確機構的使命和目標

　　B. 分析環境和形勢

　　C. 客觀認識自己的能力

　　D. 界定和分析問題

　　【解析】本題考查的知識點是社會策劃模式的實施策略。社會策劃模式的實施策略主要是完整的執行一個策劃的過程，在其分析環境和形勢階段，主要是收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。故，本題正確答案為B。

　　40. 社會工作者在社區推行一項“鄰里守望相助”計劃，目的是協助居民向社區居委會和媒體表達對社區問題的關注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標的產生與實現。上述活動中，社會工作者所扮演的角色是( )

　　A. 教育者

　　B. 倡議者

　　C. 顧問者

　　D. 使能者

　　【解析】本體考查的知識點是地區發展模式中社會工作者的角色。地區發展模式中社會工作者的角色主要有：(1) 使能者;(2) 教育者;(3) 中介者。其中，使能者，即協助表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現。故，本題正確答案為D。[page]

　　41. 老周是社區的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在老周組織了幾次活動后，發現老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應該( )

　　A. 組織居民選舉新的居民小組長

　　B. 委婉地批評老周的工作態度

　　C. 鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

　　D. 提醒居民規范的工作程序是先找老周

　　【解析】本題考查的知識點是社區骨干培養技巧。社會工作者在訓練團體成員和骨干時應避免自己的教導者角色過強，因而減少了成員自決和獨立處理事務的機會。此外，社會工作者也不應將訓練僅集中在一兩位居民骨干的身上，忽視為其他成員提供參與和能力的機會，否則成員的成就感會較低。故，本題正確答案為D。

　　42. 某街道近期準備舉行轄區社區居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區教育的方法，引導居民充分行使選舉權。小林可以使用的工作技巧是( )

　　A. 舉辦講座

　　B. 頭腦風暴

　　C. 當面質詢

　　D. 服務策劃

　　【解析】本題考查的知識點是推動社區居民參與的策略。促進社區居民對參與價值的是推動社區居民參與的策略之一，即通過社區教育和社區宣傳的方法，喚醒居民對社區問題的關注，改變他們對社區的冷漠態度，加強其對參與成效的信心。具體方法包括社區研討會、座談會、居民大會、社區展覽會、教育講座、記者招待會和公布社區調查結果等。故，本題正確答案為A。

　　43. 社會服務機構的年度計劃是機構為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務指標，也是機構具體的行動計劃，這類計劃一般由( )共同擬定。

　　A. 決策者和高層管理者

　　B. 高層和中層管理者

　　C. 中層和基層管理者

　　D. 基層管理者和員工

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的規劃管理。社會服務機構的規劃包括三層內容：(1) 使命和宣言，由社會服務機構的決策者和高層管理者擬定，內容一般反映機構本身的信念、價值觀和社會地位;(2) 戰略規劃，由機構中高層和中層管理者共同擬定，是對未來3～5年的發展作出預估后而確定的方針;(3) 運作計劃，由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬定，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃。故，本題正確答案為C。

　　44. 社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費開支情況以及項目工作進度情況等內容對方案進行評估。這種評估方法屬于( )

　　A. 目標評估

　　B. 過程評估

　　C. 效果評估

　　D. 個別評估

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務方案的評估方法。方案的評估一般采用過程評估和效果評估兩種方法。其中過程評估是對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優先次序、各個程序的進展狀況等。故，本題正確答案為B。

　　45. 中國青少年發展基金會以“通過資助服務、利益表達和社會倡導，青少年能力，改善青少年成長環境”為使命，倡導“社會責任、創造進取、以人為本、追求卓越”的價值觀，曾發起和實施了社會參與廣泛、富有影響的“希望工程”。該組織屬于( )

　　A. 政府部門

　　B. 群團組織

　　C. 社會服務類民間組織

　　D. 社會公益類事業單位

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的類型。我國社會服務機構的類型主要分為政府、群眾團體組織、社會公益類事業單位和社會服務類民間組織。其中，社會服務類民間組織又分為三類，其中一類即為由政府支持的民間組織，它由政府推動成立，并享有政府的行政動員力量的持續支持，而民間性表現為沒有國家公共財政的固定撥款支持，中國青少年發展基金會即屬于這一類型。故，本題正確答案為C。

　　46. 某機構是以服務青少年為主的非營利組織，設有多個部門，現有全職職工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費服務的總收入約為5000萬元人民幣，機構管理團隊最高領導的主要任務是( )

　　A. 執行董事會或理事會制定的服務政策

　　B. 協助員工在服務過程中獲得專業成長

　　C. 確認員工的工作可以組織實現目標

　　D. 監督員工的工作完成情況

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構領導者的職責。高層行政主管的任務是執行理事會(董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實現機構目標，另一方面妥善配置資源，協助員工在服務過程中獲得成長，并完成所交付的工作。故，本題正確答案為A。

　　47. 某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理 舉行了一場專題講座，講解職業生涯規劃的意義、原則和方法，協助員工評估自己的技術潛能和事業前程，擬定實現個人目標和機構目標的職業發展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是( )

　　A. 增進員工對工作的興趣

　　B. 掌握員工的個體差異

　　C. 滿足員工自我實現的需求

　　D. 降低員工的職業倦怠

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的激勵措施。社會服務機構中每個員工都有自我實現的愿望，因此，機構管理者要協助員工制定員工職業生涯發展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。該社會服務機構為職工舉行了專題講座，講解職業生涯規劃的意義、原則和方法，協助員工評估自己的技術潛能和事業前程，滿足了員工自我實現的愿望。故，本題正確答案為C。

　　48. 某街道社區服務中心招募了30位志愿者，開展面向社區獨居老人的“電話問候”服務。為了保證志愿服務順利進行，社會工作者小林擬對志愿者進行培訓，志愿者認識志愿服務意義，了解獨居的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發揮( )功能來實現對志愿者的管理。

　　A. 規劃

　　B. 組織

　　C. 領導

　　D. 控制

　　【解析】本題考查的知識點是志愿者管理的內容。志愿者管理實際是一種人力資源管理。通過管理的組織功能來看，志愿者的管理主要包括：(1) 志愿者組織的結構設計;(2) 志愿者的分組、分工;(3) 規范的制定;(4) 制度的制定;(5) 授權;(6) 志愿者的工作流程;(7) 志愿者的招募及甄選;(8) 志愿者的教育訓練。故，本題正確答案為B。

　　49. 某社區工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲”的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經理的表哥，希望他的企業能捐款，購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于( )

　　A. 項目申請

　　B. 電話勸募

　　C. 私人懇請

　　D. 特別事件籌款

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的籌資方式。社會服務機構的籌資方式包括項目申請、私人懇請、電話勸募和特別事件籌資。其中，私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會談，表達需求、尋求、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關系的籌款方式。故，本題正確答案為C。

　　50. 規范的治理結構是社會服務機構向社會證明其組織誠信的重要指標，而社會服務機構治理結構的主要是( )

　　A. 董事會或理事會是否健全

　　B. 經費是否合理地運用于服務項目

　　C. 服務是否遵循組織的使命和宗旨

　　D. 財務和信息是否透明

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的治理結構。社會服務機構要通過適當的治理結構來保證機構的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會(或理事會)是社會服務機構治理結構的主要內容，社會服務機構有必要對機構的治理情況作出說明。故，本題正確答案為A。[page]

　　51. 在社會服務機構中，建立社會工作專業督導制度有助于機構的正常運轉，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協調和整合。一般而言，機構都會賦予督導者( )的權威和責任，促進機構工作的順利完成。

　　A. 知識上

　　B. 技術上

　　C. 行政上

　　D. 咨詢上

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作督導者的重要性。社會工作督導的重要性主要體現在促進服務機構的正常運行、服務質量、促進服務人員成長和促進專業發展四個方面。其中，社會工作督導促進服務機構正常發展主要表現在：社會工作是通過機構提供服務的專業，社會服務機構無論規模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成。故，本題正確答案為C。

　　52. 某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業畢業生小楊，機構資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊( )

　　A. 盡快勝任工作

　　B. 樹立正確工作態度

　　C. 工作效率

　　D. 自我價值感

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作督導的功能。社會工作督導具有行政、教育和支持三大功能。其教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”，督導者通過個別督導或團體會談，協助被督導者實現專業上的發展。故，本題正確答案為A。

　　53. 社會工作者小呂最近被機構安排到居家養老服務項目中，讓其負責入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達和關懷;說話時語速要慢，語調平緩，句子簡單直接;發問時只提一個問題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關( )的知識。

　　A. 服務對象

　　B. 社會問題

　　C. 工作過程

　　D. 工作者本身

　　【解析】本題考查的知識點是教育性督導的內容。教育性督導的內容主要為：教導有關“服務對象群”的特殊知識、“社會服務機構”的知識、“社會問題”的知識、“工作過程”的知識、“工作者本身”的知識，以及提供專業性“建議和咨詢”。其中，教導有關“工作過程”的知識主要指，督導者必須教導助人的有關技術，包括社會工作者必須做的事實什么，如果要協助個人、團體、社區有效處理問題，社會工作者應該如何行動。故，本題正確答案為C。

　　54. 社會工作者小黃在街道社區服務中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談中，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數社區居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發揮( )功能小黃。

　　A. 支持性

　　B. 教育性

　　C. 行政性

　　D. 咨詢性

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作督導的功能。社會工作督導具有支持性、教育性和行政性的功能。其支持性功能是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性和價值感，讓被督導能輕松面對工作。故，本題正確答案為A。

　　55. 小王是某社會工作服務機構新錄用的社會工作者，該機構指派資深社會工作者老呂擔任小王的督導。雙方建立了相互信任并約定了督導形式，接著老呂向小王介紹了機構的組織結構、政策、規章制度等，小王盡快熟悉機構和了解自己在機構中的位置。上述督導內容屬于( )

　　A. 安置和引導工作人員

　　B. 工作計劃和分配

　　C. 工作授權、協調和溝通

　　D. 工作總結和評估

　　【解析】本題考查的知識點是行政性督導的內容。社會工作行政性督導的內容主要為：社會工作的招募和選擇;安置和引導工作人員;工作計劃和分配;工作授權、協調與溝通。其中，安置和引導工作人員主要指，督導者要對新進人員進行安置和引導，讓他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環節和政策、制度等相關資訊，他們在機構的人群網絡中找到自己的位置，通過督導的行政聯結，新進人員可以完全被整合進機構中。故，本題正確答案為A。

　　56. 訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該( )

　　A. 盡量將敏感話題放在訪談最后部分

　　B. 為研究對象提供支持

　　C. 對研究對象進行面質

　　D. 馬上中斷對研究對象的訪問

　　【解析】本題考查的知識點是訪問法。訪問法是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。訪問過程有特定工作技術，研究者要根據目的選擇方法，確定對象后了解其特性，并擬定程序表。在正式或非正式聯絡后，就可以“進入訪問”。良好的語言、表情和動作等過程控制是研究者獲取資料的關鍵。所以，在面對家庭暴力、性侵害的受害方時，因其特殊性，研究者應該為她們提供支持，促進她們的自由表達。故，本題正確答案為B。

　　57. 汶川地震后，由各高校社會工作專業的教師和學生組成的社會工作服務隊在災區進行服務。同時，對自己的服務進行研究，并對研究成果進行了批判性反思，用于改進服務。這屬于行動研究的( )

　　A. 獨立模式

　　B. 支持模式

　　C. 合作模式

　　D. 個案模式

　　【解析】本題考查的知識點是行動研究的模式。根據參與研究的成員成分，行動研究可以有三種模式：(1) 合作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程;(2) 支持模式，研究動力來自于實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案. 則作為咨淘者協助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果;(3) 獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現實。故，本題正確答案為A。

　　58. 社會工作者小姚為了解社區老年人的需求狀況，按戶籍登記隨機抽取了200名老年人進行問卷調查。為了保證問卷的填答質量，最宜采用的做法是( )

　　A. 聯絡居委會人員發放問卷，在被抽中的老年人填完后，居委會人員上門收取，再統一交給小姚

　　B. 通過郵局，將問卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請他們填完問卷后寄回

　　C. 使用一個場地將被抽中的老年人集中起來，由小姚當場說明如何填寫，并回收這些老人所完成的問卷

　　D. 招募10位大學生志愿者，對他們培訓后讓他們上門拜訪被抽中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問卷交給小姚

　　【解析】本題考查的知識點是問卷調查的方式。問卷分為自填問卷和訪問問卷兩種，其中，訪問問卷是在收集資料時由訪問員向被調查者提問并記錄其回答，適合于被調查者文化水平不高，調查問題較復雜的情況，但不太適合了解敏感性問題。題干中的調查對象為老年人，他們的文化水平難以保證，如果不能當而指導和記錄，填答質量可能難以保證，所以需要招募志愿者協助進行。故，本題正確答案為D。

　　59. 社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應該( )

　　A. 對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標

　　B. 安排專人進行同步督導，以保證問卷的質量

　　C. 進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

　　D. 推論研究問題的普遍性和代表性

　　【解析】本題考查的知識點是研究準備階段的主要內容。在研究準備階段，研究者要確定研究問題、建立研究假設和進行研究設計。選項中只有A項為研究準備階段的工作。進行研究操作化就是使得研究設想具體可行，將理論概念轉化為可測量指標，如研究者可以將一般需要進一步細化為薪酬期望、晉升期望，將專業要求細化為專業能力的動機、專業成果的創造動機，并列出具體測量指標。故，本題正確答案為A。

　　60. 研究報告是社會工作研究的最終成果，它可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。其中普通報告至少必須包含的內容是( )

　　A. 研究標題、研究發現、作者簡介

　　B. 研究問題、討論與建議、成果應用

　　C. 研究問題、研究方法、研究發現

　　D. 研究方法、討論與建議、成果應用

　　【解析】本題考查的知識點是研究報告的內容。社會工作的研究執行可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。研究報告的一般結構包括：(1) 標題;(2) 引論;(3) 研究問題、目標和意義;(4) 文獻回顧;(5) 研究方法;(6) 研究發現;(7) 討論和建議;(8) 附錄;(9) 參考文獻。故，本題正確答案為C。[page]

　　二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)

　　61. 在社會工作人才隊伍建設試點工作中，各地充分發揮社會工作者和志愿者的作用。下列對社會工作者和志愿者關系的敘述正確的是( )

　　A. 社會工作者有的組織形式，而志愿者沒有

　　B. 志愿服務是非職業活動，而社會工作是職業活動

　　C. 社會工作者和志愿者都要接受專業教育和訓練

　　D. 社會工作者處理問題的復雜性大于志愿者

　　E. 社會工作者的專業守則比志愿者的行為規范更嚴格

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作者和志愿者的關系。社會服務是社會工作者的職業，而對志愿者來說只是其“業余”活動;社會工作者受過專業教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練而為之;志愿者所從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務，社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、能力等方面，復雜而深入，一般是較困難的問題;政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。故，本題正確答案為BDE。

　　62. 36歲的女工王某最近失業，丈夫怨其無能，兩人經常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務包括( )

　　A. 婚姻輔導

　　B. 就業輔導

　　C. 家庭計劃

　　D. 思想教育

　　E. 調解服務

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作的服務內容。就業服務是對就業有困難的人士提供的專業服務;當因社會與經濟變遷使家庭的正常生活遭遇困難，進而使家庭成員之間的關系出現問題，或者因夫妻不睦、親子關系緊張、失業、疾病、遷移以及單親等原因而出現較嚴重問題時，社會工作者家庭解決困難和問題，促進家庭和諧就是家庭服務。故，本題正確答案為ABCE。

　　63. 兒童福利院社會工作者何某服務殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運用各種手法他們成長，適應社會。例如，他帶領兒童走進社區，為居民表演節目，得到居民贊賞。何某的這些實踐行動說明社會工作價值觀的作用是( )

　　A. 推動社會工作者實踐的動力

　　B. 確立機構目標的根據

　　C. 體現社會工作者教育的核心內容

　　D. 有效促進社會工作者的個人成長

　　E. 維系社會的期望

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作價值觀的作用。社會工作價值觀是在專業或職業范圍內形成和發展起來的一整套對人、對事和對專業等的總體判斷與核心理念，它對樹立專業使命、規范專業行為和保護服務對象的利益發揮著很重要的作用。它的重要意義在于它對專業實踐的規范和功效的保障。故，本題正確答案為ADE。

　　64. 80歲的老李有3個兒子和1個女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不想再“流動”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。3個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括( )

　　A. 經濟困難

　　B. 無用感

　　C. 疾病問題

　　D. 合法權益受損

　　E. 孤獨感

　　【解析】本題考查的知識點是老年階段的主要問題。老年階段面臨的主要問題包括：退出就業領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。而老李面對的問題則是疾病、孤獨和合法權益受損。故，本題正確答案為CDE。

　　65. 在皮亞杰道德發展理論的基礎上，科爾伯格提出了著名的道德發展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個階段。下列屬于后習俗水平的有( )

　　A. 懲罰與服從