2008年社會工作師考試《社會工作綜合能力》（中級）真題及解析

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　　一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1. 下列關于社會工作的正確說法是( )

　　A. 社會工作是一個專業，具有特殊的工作技巧

　　B. 只要有愛心，就可以從事社會工作

　　C. 助人自助的基本含義是別人也就了自己

　　D. 社區工作人員是專業社會工作者

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作的含義。社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的職業化的服務活動。社會工作的領域十分廣泛，它對有困難、有需要的人實施有效的服務，而要做到這一點需要社會工作者具有良好的專業素質。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。故，本題正確答案為A。

　　2. 在個案工作和小組工作中，社會工作者最基本的角色是( )

　　A. 服務提供者

　　B. 行政管理者

　　C. 資源整合者

　　D. 實務研究者

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作的基本角色。社會工作者扮演的基本角色主要有：(1) 服務提供者;(2) 支持者;(3) 倡導者;(4) 關系協調者。故，本題正確答案為A。

　　3. 社會工作者為服務對象提供服務的過程體現的是( )

　　A. 資源擁有者對資源缺乏者的給予

　　B. 服務對象的被動參與

　　C. 自上而下的給予與接受的關系

　　D. 雙方的平等合作

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作過程。社會工作的服務過程，是社會工作者根據服務對象的需要，依據社會工作價值觀向服務對象提供或服務的行動，也是社會工作者與服務對象的互動及合作的過程。社會工作者尊重服務對象的人格和選擇，承認社會工作者與服務對象處于平等地位，認為服務對象有能力、也有責任加入改變自己所處困境的行動之中。故，本題正確答案為D。

　　4. 小趙學歷不高，技能單一，失業多時，生活困難，情緒低落。社會工作者如果要提供間接服務，可以( )

　　A. 對小趙提供經濟資助

　　B. 建議居委會舉辦就業技能培訓班

　　C. 對小趙進行心理輔導

　　D. 教導小趙面試技巧

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作者的間接服務角色。社會工作者的間接服務角色主要有：(1) 管理者;(2) 資源籌措者;(3) 政策影響者;(4) 研究者。在此案例中社會工作者扮演的是資源籌措者的角色。故，本題正確答案為B。

　　5. 中學生小錢經常無緣無故辱罵他人，引起同學關系不和。他自己比較懊惱，特來向社會工作者求助。社會工作者應該最先對其進行( )

　　A. 生活輔導

　　B. 行為輔導

　　C. 就業輔導

　　D. 學業輔導

　　【解析】本題考查的知識點是學校社會工作的內容。學校社會工作主要有三種方式：(1) 治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;(2) 變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業輔導和就業輔導等;(3) 社區一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區教育以利學生學習與成長等。故，本題正確答案為B。

　　6. 孫先生因在監獄服刑期間表現良好被假釋回家，社會工作者一方面提供心理輔導等服務，另一方面動員其家人、朋友協助其重新融入社會。社會工作者的服務屬于( )

　　A. 家庭監護

　　B. 監禁矯正

　　C. 社區矯正

　　D. 康復服務

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作的領域。矯治社會工作是社會工作的領域之一，是指專業社會工作者和志愿人員運用專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。矯治服務包括在監獄中的服務和在社區中的服務，后者又叫社區矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。故，本題正確答案為C。

　　7. 在對彭老伯開展個案工作的過程中，社會工作者很耐心地傾聽老人訴說自己的情況，不評價其言行和價值觀，并根據彭老伯的實際情況探討解決問題的方案。上述做法體現了社會工作的( )原則。

　　A. 接納、尊重、自決

　　B. 自決、不批判、個別化

　　C. 不批判、尊重、個別化

　　D. 個別化、尊重、保密

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作價值觀的操作原則。在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀：(1) 對服務對象的接納;(2) 對服務對象的尊重與包容;(3) 注重個別化原則;(4) 自我決定與知情同意;(5) 注重為服務對象保密的原則。故，本題正確答案為C。

　　8. 社會工作者在實務活動中遭遇倫理難題時，應堅持“最小傷害原則”。下列表述中符合“最小傷害原則”的是( )

　　A. 社會工作者應盡可能避免對服務對象及相關人士造成傷害

　　B. 社會工作者應選擇對機構損害最小的方案

　　C. 社會工作者應盡可能保護自己

　　D. 社會工作者應盡可能選擇對專業損害最小的方案

　　【解析】本題考查的知識點是應對社會工作倫理困境的“最小傷害原則”。倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地。對社會工作者來說，解決實踐中的倫理沖突并不存在一套固定的程式和方案，但是，社會工作者要遵循得道德和倫理規定，并在特定的環境下對倫理問題進行充分的分析，在盡量減少傷害和風險的基礎上找到一個可能的最佳方案，也即對服務對象及相關人士“最小傷害”。故，本題正確答案為A。

　　9. 社會工作者對“社會”的倫理責任是( )

　　A. 實踐能力

　　B. 促進公眾參與

　　C. 推進專業完整

　　D. 倡導自我決定

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作倫理的內容。社會工作專業倫理包括：社會工作者對服務對象、同事、服務機構、社會工作專業、全社會的倫理責任，以及社會工作者作為專業人員的倫理責任。其中，社會工作者對全社會的倫理責任主要包括：促進社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。故，本題正確答案為B。

　　10. 在社會工作專業價值觀中，關于保密的說法正確的是( )

　　A. 社會工作者應該對服務對象的所有信息保守秘密

　　B. 在時限后，社會工作者可以披露服務對象的某些信息

　　C. 為了防止帶給第三方的嚴重傷害，社會工作者可以披露服務對象的某些信息

　　D. 如果服務對象不屬于弱勢群體，社會工作者可以有選擇地披露其部分信息

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作價值觀的操作原則之保密原則。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。故，本題正確答案為C。

　　11. 組織是構成社會環境的單位之一，其對個體的影響主要表現為( )

　　A. 影響個體的民族心理

　　B. 影響個體的目標或人生觀

　　C. 影響個體的家庭教養模式

　　D. 影響個體的休閑娛樂方式

　　【解析】本題考查的知識點是社會環境系統與人類行為。組織對個體發展的影響非常廣泛。它影響人的目標或人生觀。組織提供的物理、心理條件會影響個體行為及身心健康。最后，工作關系也會對個體行為產生影響。故，本題正確答案為B。

　　12. 馬先生今年72歲，退休之后一直苦嘆自己虛度一生，毫無成就，想重新開始又力不從心。根據埃里克森的心理社會發展理論，馬先生處在成年晚(老年)期的自我整合與( )的沖突中。

　　A. 悔恨 B. 痛苦

　　C. 憤怒 D. 絕望

　　【解析】本題考查的知識點是埃里克森的人類發展階段論。根據埃里克森的心理社會發展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期的沖突是主動還是內疚;兒童中期的沖突是勤奮還是自卑;青少年期的沖突是同一性還是角色混亂;成年早期的沖突是親密還是孤獨;成年中期的沖突是繁殖還是停滯;成年晚(老年)期的沖突是自我整合還是絕望。故，本題正確答案為D。

　　13. 根據皮亞杰的認知發展階段論，6歲的兒童處于認知發展的( )期。

　　A. 感覺運動

　　B. 前運算

　　C. 具體運算

　　D. 形式運算

　　【解析】本題考查的知識點是皮亞杰的認知發展階段論。皮亞杰認為兒童的認知發展分為四個階段，包括感知運動期(從出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)和形式運算期(12歲以上)。故，本題正確答案為B。

　　14. 大學新生小麗有30位同班同學，只有她骨瘦如柴，體重遠低于正常標準，但她還以此為美，不肯吃飯，每天只吃1～2個水果和喝少量白開水。根據( )，這是一種異常行為。

　　A. 統計規律

　　B. 社會規范與價值

　　C. 行為適應性

　　D. 個體主觀體驗

　　【解析】本題考查的知識點是人類行為的類型。劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內省經驗標準、統計學標準、社會規范與價值標準和行為適應性標準。其中，統計學標準是指，大多數人相似或一致的行為在統計學上就被認為是正常的，如果偏離統計上的正常值則會被認為是偏差行為。故，本題正確答案為A。

　　15. 陸先生，37歲，近期行為異常。經診斷，存在人格障礙。陸先生產生人格障礙的可能原因是( )

　　A. 在童年時期被虐待

　　B. 在五年前與妻子離婚

　　C. 在兩年前孩子去世

　　D. 在一星期前與同事爭吵

　　【解析】本題考查的知識點人類行為的影響因素。影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三個方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發展，人格障礙一般形成于人生的早期。故，本題正確答案為A。

　　16. 在處理一個母親虐待孩子的個案中，社會工作者發現孩子的母親在童年也被父母虐待。根據( )，社會工作者應該深入探索母親童年成長的情況。

　　A. 認知行為理論

　　B. 人本主義理論

　　C. 精神分析理論

　　D. 系統生態理論

　　【解析】本題考查的知識點是認知行為理論。認知行為理論借用社會學習理論的三個要素來認識和改變人的行為。這三個要素是前置事件、目標行為和結果。所謂前置事件是指環境中出現在目標行為之前的事件或其他相關行為;目標行為是指不想要的或問題行為，或即將予以改變的行為。結果則是指在發生行為之后所導致的相關行為和事件。故，本題正確答案為A。

　　17. 高中生小丁缺乏學習動機，整天逃學，沉迷網絡。如果運用認知行為理論開展服務，社會工作者的工作重點應該是( )

　　A. 了解社會生態環境對服務對象的影響

　　B. 服務對象增強能力以對抗外在環境的壓力

　　C. 改變服務對象的意志和信念進而改變行為

　　D. 運用真誠、尊重和同感來服務對象反思自己的不恰當行為

　　【解析】本題考查的知識點是認知行為理論。了解社會生態環境對服務對象的影響屬于生態系統理論;服務對象增強能力以對抗外在環境的壓力屬于增強權能理論;運用真誠、尊重和同感來服務對象反思自己的不恰當行為屬于人本主義理論;只有改變服務對象的意志和信念進而改變行為屬于認知行為理論。故，本題正確答案為C。

　　18. 小王失業后家庭生活開始出現矛盾，夫妻關系出現危機。如果運用系統生態理論開展服務，社會工作者應該( )

　　A. 探索小王童年時代的生活經驗和與家人的溝通情況

　　B. 強調小王的認知和行為相互關聯，促進認知的改變

　　C. 運用同感技巧表達關心，鼓勵小王改善與家人的關系

　　D. 了解小王在家庭、群體、組織和社區中的生活狀況及問題

　　【解析】本題考查的知識點是生態系統理論。生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。在本案例中，社會工作者在失業的小王時，應先了解他在家庭、群體、組織和社區中的生活狀況及問題。故，本題正確答案為D。

　　19. 服務對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社會工作者將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。在這一過程中，社會工作者運用了認知行為治療中的( )技巧。

　　A. 系統脫敏

　　B. 果敢訓練

　　C. 脫敏

　　D. 厭惡療法

　　【解析】本題考查的知識點是認知行為治療的治療技術。認知行為治療的治療技術包括放松訓練、系統脫敏、滿灌療法、自我管理、厭惡療法、模仿、代幣管制和果敢訓練等。其中，滿灌療法又稱為脫敏法、暴露法，它認為求助者的害怕行為是一種條件反應，如果求助者采取逃避方式，只會增強求助者的恐懼強度，起到負強化的作用。所以，它是讓求助者直接處于最嚴重的焦慮狀態中，直到求助者的焦慮癥狀消除。故，本題正確答案為C。

　　20. 服務對象楊女士很擔心自己被解聘。社會工作者讓楊女士設想自己被解聘后還能從事什么工作，被解聘后的最壞結果如何。社會工作者在這個過程中運用了理性情緒治療模式( )的技巧。

　　A. 理性功課

　　B. 自我表露

　　C. 去災難化

　　D. 替代性選擇

　　【解析】本題考查的知識點是理性情緒治療模式的治療技巧。理性情緒治療模式中對非理性信念的辯論技巧主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化和想象。其中，去災難化，即讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難)，從而使服務對象擔心害怕中的非理性信念顯現出來。故，本題正確答案為C。[page]

　　21. 關于個案工作中任務中心模式的正確說法是( )

　　A. 任務中心模式的焦點是為服務對象提供簡要有效的服務

　　B. 在任務中心模式中，任務是目標，解決問題是完成任務的手段

　　C. 任務中心模式的重要特點是強調服務對象的積極性

　　D. 所有求助對象都能成為任務中心模式的服務對象

　　【解析】本題考查的知識點是任務中心模式的特點。任務中心模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，希望服務對象在有限的時間內實現自己所選定的明確目標。解決問題是目標，任務是實際解決問題的手段。問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要非常關注的問題，也是任務中心模式的重要特點。并不是所有的求助對象都能成為任務中心模式的服務對象，任務中心模式對服務對象具有明確的要求。故，本題正確答案為A。

　　22. 服務對象方女士的房子在山洪暴發中被沖毀，丈夫身受重傷。面對突然而來的災難，她無所適從，對未來感到絕望，甚至有輕生的想法。社會工作者運用危機介入模式開展服務，需要做的工作有( )

　　A. 與方女士會談以了解其非理性信念

　　B. 方女士確定一系列需要完成的任務

　　C. 分析方女士家庭成員之間的互動情況

　　D. 了解方女士目前的生存狀況和主要問題

　　【解析】本題考查的知識點是危機介入模式的特點。危機介入模式形成了自己的特點：(1) 迅速了解服務對象的主要問題;(2) 迅速作出危險性判斷;(3) 有效穩定服務對象的情緒;(4) 積極協助服務對象解決當前問題。故，本題正確答案為D。

　　23. 關于個案工作中人本治療模式的正確說法是( )

　　A. 自我概念只包括服務對象對自己的知覺和評價以及對環境的知覺和評價兩部分

　　B. 把個案工作的重點放在服務對象自身品格和態度的培養上

　　C. 有效的輔導是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾

　　D. 服務對象的自我概念與真實經驗之間的沖突加劇會引發其極大的困擾和不安

　　【解析】本題考查的知識點是人本治療模式的特點。A項，自我概念包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環境的知覺和評價三個部分。B項，人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態度的培養上。C項，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創造一種有利的輔導環境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發揮自己潛在能力的人。故，本題正確答案為D。

　　24. 小于的父母經常為生活瑣事爭吵，小于總是幫母親數落父親。依據米紐秦對病態家庭結構的分類，小于的家庭屬于( )結構。

　　A. 糾纏與疏離

　　B. 三角纏

　　C. 聯合對抗

　　D. 倒三角

　　【解析】本題考查的知識點是家庭結構方式。米紐秦具體總結了病態家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之間出現相互沖突的現象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯合對抗。故，本題正確答案為C。

　　25. 小李是專門從事地區發展的社會工作者。在組織社區居民討論社區噪聲污染問題時，居民老張提到自己8歲的男孩經常無故吼叫，砸家里的東西，有時還背著家長吸煙。老張為此特來向小李求助，小李應該為老張提供( )

　　A. 心理治療

　　B. 轉介服務

　　C. 行為治療

　　D. 外展服務

　　【解析】本題考查的知識點是轉介服務。通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉介服務：(1) 服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;(2) 服務對象生活在機構的服務區域之外。在本案例中，因為小李是從事地區發展的社會工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會工作的范疇，所以小李可以將老張轉介給相應的服務機構。故，本題正確答案為B。

　　26. 在小組工作中，成長小組最的特征是( )

　　A. 通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

　　B. 通過經驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

　　C. 邀請專業人士講授科學知識

　　D. 通過活動使組員重新認識自己并激發個人潛能

　　【解析】本題考查的知識點是成長小組的特征。成長小組的工作旨在組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內在資源及外在資源，充分發揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。故，本題正確答案為D。

　　27. 在小組討論中，社會工作者看到小紅的發言已經持續了10分鐘，但還沒有結束的跡象。這時，社會工作者應該利用( )技巧進行干預。

　　A. 設定會議基調

　　B. 避免行為失當

　　C. 嚴格設定界限

　　D. 促使承擔責任

　　【解析】本題考查的知識點是控制小組進程的技巧。社會工作者控制小組進程的技巧包括：適當給出解釋;提供精神支持;促使承擔責任;避免行為失當;聯結集體和個人;嚴格設定界限;適當挑戰內心;分類妥善處理;整合小組行動。其中，避免行為失當指，社會工作者要主動采取一些干預措施，以避免小組或部分組員發生不利于小組發展的、非理性、不適當的行為，避免演講和討論時躲避發言或沒完沒了的嘮叨等。故，本題正確答案為B。

　　28. 徐女士在第一次小組活動開始時有些拘謹，懷疑地打量著周圍，也不與他人交談。此時，社會工作者應該( )

　　A. 了解徐女士對小組的期望

　　B. 邀請徐女士與其他組員一起進行自我介紹

　　C. 評估徐女士是否適合參加本小組

　　D. 轉介徐女士給其他社會工作者進行個案輔導

　　【解析】本題考查的知識點是工作開始階段社會工作者的主要任務。在小組工作開始階段，社會工作者應小組組員澄清對小組的期望，他們對小組目標的認識。雖然在決定參加小組之前，小組組員對小組目標已有初步認識，但還比較模糊、比較抽象。另外，不同小組組員之間對小組的認知和期待也不盡相同。因此，小組一開始，首先要與大家討論小組的目標，訂立大家共同認知的小組目標;要使大家清楚小組準備并且能夠他們實現什么樣的目標。故，本題正確答案為A。

　　29. 高先生在小組中交流自己的經驗，社會工作者發現高先生的家庭內部溝通存在問題，但高先生對自身的原因認識不清，因此，社會工作者請高先生與另一組員模擬其與家人的對話過程。這一做法的主要目標在于( )

　　A. 增強高先生的社會意識

　　B. 使高先生與這位組員形成緊密關系

　　C. 促進高先生的表達

　　D. 高先生自我澄清

　　【解析】本題考查的知識點是中期轉折階段社會工作者的任務。小組工作的中期轉折階段，社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：一是組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;二是增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度。故，本題正確答案為D。

　　30. 某社區服務中心組織的老年人支持小組活動中，齊老伯在發言時閃爍其詞，有所隱瞞，沒有講出真實感受。此時，社會工作者應該( )

　　A. 忽略這一現象，因為個別組員的表現不會影響小組整體的互動效果

　　B. 請齊老伯復述剛才的發言，以檢驗自己的判斷是否準確

　　C. 指出齊老伯有所隱瞞，請他介紹自己的真實感受

　　D. 歸納齊老伯剛才的發言，并以提醒方式引出其真實感受

　　【解析】本題考查的知識點是中期轉折階段社會工作者的任務?？咕苁切〗M過程中不可避免的現象，是組員在參與小組時的自然反應，是因為不承認小組為可以公開表白的安全場所，或因為不愿面對自身的潛意識問題。因此，社會工作者要組員了解小組是分享和表達感受的重要場所。同時，要營造一種開放的氣氛，成員探索自己的恐懼和防衛，鼓勵他們承認并解決他們所體驗的任何猶豫和焦慮。故，本題正確答案為D。

　　31. 某小組活動即將結束，下列屬于社會工作者在最后階段安排的工作是( )

　　A. 應組員要求延長小組，直到組員愿意離開為止

　　B. 請同事接替自己的工作，以免自己舍不得離開組員

　　C. 鼓勵和有需要的組員尋找支持網絡

　　D. 告訴組員以后不要再來向自己尋求

　　【解析】本題考查的知識點是小組工作結束階段社會工作者的任務。在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，組員保持他們獲得的小組經驗。協助組員保持小組經驗的主要方法有：一是模擬練習;二是樹立信心;三是尋求支持;四是鼓勵獨立。故，本題正確答案為C。

　　32. 每節小組活動結束后，社會工作者會安排組員協助打掃和收拾場地，其主要目的是( )

　　A. 促使承擔責任

　　B. 整合小組行動

　　C. 進行分類處理

　　D. 激發組員潛能

　　【解析】本題考查的知識點是控制小組進程的技巧。社會工作者控制小組進程的技巧包括：適當給出解釋;提供精神支持;促使承擔責任;避免行為失當;聯結集體和個人;嚴格設定界限;適當挑戰內心;分類妥善處理;整合小組行動。其中，整合小組行動是指，社會工作者要將組員說的和做的事情進行橫向或縱向的串聯，然后指出他們的某些意見可能是重復的，應該“合并同類項”，有時還要讓組員看到他們談及的可能自以為不相干的幾件事之間實際上存在某種內在聯系。故，本題正確答案為B。

　　33. 某社會工作者在開展社區活動中，發現幾位熱心公益、積極參與的居民骨干。為了進一步他們的參與意識與能力，社會工作者適宜采用( )的方式對居民骨干進行培訓。

　　A. 個別教授

　　B. 公開指導

　　C. 工作坊

　　D. 召開研討會

　　【解析】本題考查的知識點是社區骨干培養技巧。社會工作者在協助居民運作社區團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規的和結構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規的和非結構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范的作用。故，本題正確答案為D。

　　34. 在社區工作的準備階段，社會工作者的基本任務是對社區進行科學細致的分析。在社區資源分析中，針對存在而沒有使用的資源，社會工作者應該( )

　　A. 建立檔案并編列資源手冊

　　B. 思考和尋找替代資源

　　C. 想方設法開發這類資源

　　D. 運用資源檢查表，檢查資源運用情況

　　【解析】本題考查的知識點是社區資源分析。在檢查社區資源狀況之后，是根據檢查結果，對資源進行分類處理。針對存在的社區資源，要建立檔案并編列資源手冊;針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發的資源，應想方設法去開發;針對不存在且無法開發的資源，要思考和尋找替代資源。故，本題正確答案為A。

　　35. 社會工作者小周利用地區發展模式開展社區工作，鼓勵居民表達意見，協助居民組織起來，建立良好的溝通渠道與人際關系。小周扮演的角色是( )

　　A. 教育者

　　B. 技術

　　C. 中介者

　　D. 使能者

　　【解析】本題考查的知識點是地區發展模式中社會工作者的角色。地區發展模式中社會工作者的角色是：(1) 使能者，協助表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現;(2) 教育者;(3) 中介者。故，本題正確答案為D。

　　36. 關于社區工作中社會策劃模式的正確說法是( )

　　A. 社會工作者是制訂方案和采取行動的

　　B. 社會工作者是制訂方案和采取行動的輔助人員

　　C. 居民是制訂方案和采取行動的

　　D. 居民骨干是制訂方案和采取行動的

　　【解析】本題考查的知識點是社會策劃模式的特點。注重自上而下的改變是社會策劃模式的特點之一。即，社區工作者扮演著 的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發生原因，并用理性的態度決定解決問題的行動方案。社區工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。故，本題正確答案為A。

　　37. 社會工作者在社區中通過動員居民參與，凝聚集體力量，解決社區問題，滿足社區需要。在推動建立社區團體時，社會工作者應具備( )

　　A. 社區教育技巧

　　B. 方案策劃技巧

　　C. 人際關系技巧

　　D. 服務評估技巧

　　【解析】本題考查的知識點是社區團體建立的技巧。招募成員是建立和發展社區團體和組織的重要基礎。社區工作者在為社區團體和組織招募成員時必須由充足的準備。一方面要對進行招募的社區團體和組織又全面的了解，另一方面應該對作為招募對象的居民有所了解，明白他們的需要和利益所在，知悉他們的喜好和心理。在對居民的需要和問題有了初步了解之后，社會工作者可以召集居民一起討論他們的需要和問題。所以，在接觸和組織居民的過程中，社會工作者要具備的能力即為服務評估技巧。故，本題正確答案為D。

　　38. 在社會策劃模式中，社會工作者界定社區需要后，應確立工作目標。在這個過程中，社會工作者要( )確定目標。

　　A. 與同事共同討論

　　B. 根據社區居民的意見

　　C. 運用社會指標方法

　　D. 根據以往服務的使用情況

　　【解析】本題考查的知識點是社會策劃模式的實施策略。目標代表了工作的方向和預期要達到的理想效果。目標的建立要遵循以下的原則：一是在執行之前，應與同事共同討論確立;二是應以文字表達，且具體、可量度;三是有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持;四是具有難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變;五是有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標;六是目標的建立應與社區工作者和社會服務組織的能力、資源、權利和責任相適應。故，本題正確答案為A。

　　39. 社區中的張先生是位殘障人士，沒有固定收入，生活困難，情緒低落。如果對其實施社區非正式照顧。社會工作者可以( )

　　A. 聯系張先生的鄰居提供日常

　　B. 動員張先生進入福利機構接受照顧

　　C. 向政府申請經費補助張先生

　　D. 為張先生提供專業輔導

　　【解析】本題考查的知識點是非正式照顧。由政府和福利機構提供的照顧被稱為正規照顧(或正式照顧)。與之相對應，由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規照顧。社區照顧模式認為，社區內存在著許多人際關系網絡，這些關系網絡對社區成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和服務方面的支援。故，本題正確答案為A。

　　40. 某社區服務中心將1樓的10間空房改造為30張床位的小型社區敬老院。受到社區老年人和家屬的歡迎。很快就有10位老人申清人住。這種由社區敬老院提供的照顧屬于( )

　　A. 由社區照顧

　　B. 在社區照顧

　　C. 互助網絡式照顧

　　D. 支持網絡式照顧

　　【解析】本題考查的知識點是在社區照顧。“在社區照顧”的服務形式有多種：一是將照顧者迂回他們熟悉的社區中的家庭里生活，并輔以社區支援性服務，如家務助理、社區護士及社區中心等。二是將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區的大型機構遷回社區內，使服務對象有機會接觸社區，方便親友探訪見面。故，本題正確答案為B。[page]

　　41. 社會工作者在對社會服務方案進行過程評估時最關注( )

　　A. 服務對象的滿意程度

　　B. 工作項目的完成情況

　　C. 服務對象的改變情況

　　D. 工作項目的額外效果

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務方案的過程評估。方案策劃者在設計服務方案的同時也應設計有效的評估方法，用來檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據原定計劃和日期推行和完成，更重要的是看確定的方案活動是否能實現目標以及達到的程度如何。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。故，本題正確答案為B。

　　42. 我國契約型社會服務組織的特點是( )

　　A. 經費由國家財政全額撥款

　　B. 服務內容是完成政府要求的公共服務

　　C. 可以依法取得服務收入并將服務收入全額納入財政管理

　　D. 由政府提供場地和工作人員的工資

　　【解析】本題考查的知識點是契約型社會服務組織的特點。契約型社會工作服務組織，是在政府購買服務改革趨勢下成立的組織，如上海的自強服務總社、深圳的鵬星社會工作服務社等，由政府提供服務場地和社會工作者的工資，甚至撥付部分服務經費。其服務的內容包括政府資助要求的“公共服務”，以及根據服務對象需要自主提供的“專業服務”。故，本題正確答案為B。

　　43. 某社區服務中心正在舉辦一項社區教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關人員參加工作會議，總結上一階段情況，布置和調整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的( )

　　A. 多元交代

　　B. 公共關系

　　C. 程序性協調

　　D. 工作性協調

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的協調活動。協調活動分為程序性協調和工作性協調，程序性協調是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互相支持、互相配合，這種協調是在活動設計過程中進行的;工作性協調是在服務進行過程中，領導者具體地聯系、調節各方面行動，以使它們互相配合地活動。故，本題正確答案為D。

　　44. 社會服務機構領導為了增加員工對工作的興趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是( )

　　A. 輪換工作崗位

　　B. 減少崗位工作量

　　C. 福利待遇

　　D. 發放崗位補貼

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的激勵措施。社會福利機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能、協助構建未來人力資源的規劃。故，本題正確答案為A。

　　45. 志愿者人力資源管理內容包括規劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是( )

　　A. 方案規劃

　　B. 服務章程制定

　　C. 需求評估

　　D. 溝通協調

　　【解析】本題考查的知識點是志愿者的管理內容。從管理的組織功能來看，志愿者人力資源管理包括：(1) 志愿者組織的結構設計;(2) 志愿者的分組、分工;(3) 規范的制定;(4) 制度的制定;(5) 授權;(6) 志愿者的工作流程;(7) 志愿者的招募及甄選;(8) 志愿者的教育訓練。故，本題正確答案為B。

　　46. 社會服務機構領導與其他機構領導相比，較多使用( )來影響員工工作。

　　A. 權力和權威

　　B. 指導和誘導

　　C. 獎賞和報酬

　　D. 批評和懲罰

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的領導特點。在社會服務機構中，其領導具有一些突出的特征：一是領導較少運用職位賦予的合法權利領導下屬;二是領導較多運用指導、誘導方式影響下屬;三是領導較注重使用影響他人的能力和技巧。故，本題正確答案為B。

　　47. 社會服務機構財務管理的目標制定以( )為根本出發點。

　　A. 員工福利

　　B. 收支平衡

　　C. 機構使命和服務

　　D. 成本控制

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構財務管理的目標。與營利組織相比，社會服務機構財務管理的目標以使命、服務為根本出發點，因此，著重點在穩定及長期發展。故，本題正確答案為C。

　　48. 某市民政局最近出臺了一項政策，對民辦的老人、殘疾人等福利機構進行資助，資助標準為按實際人住人數每人每月25元。這項政策反映的是( )

　　A. 政府通過對機構補貼購買服務

　　B. 政府與機構協議合作

　　C. 政府委托機構經營

　　D. 機構向政府申請項目

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的資金來源。社會服務機構的主要資金來源有三大類：政府資助、民間捐助和商業交易。政府的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。政府獎勵一般可分為補助和協議合作. 補助是政府拔出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者角色;協議合作則是由政府與社會服務機構共同決策并拿出經費給社會服務機構提供服務，政府扮演的是伙伴角色。故，本題正確答案為A。

　　49. 某社會服務機構擬向某基金會申請資助，基金會要求該機構編制預算并列出服務項目的開支及所需資源設施。為滿足基金會的要求，該機構在編制預算時宜采用( )

　　A. 零基預算法

　　B. 方案預算法

　　C. 單項預算法

　　D. 機構預算法

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的財務預算方法。社會服務機構制定財務預算的方法主要由單項預算法、方案預算法和零基預算法這三種。其中，方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據方案的需要，列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務計劃。故，本題正確答案為B。

　　50. 某兒童福利院院長與外地一家著名公司的總經理是高中同學。“六一”兒童節前夕，他上門拜訪這位經理，介紹福利院兒童的成長情況，希望他能捐款福利院開展節日活動。這種籌資方式屬于( )

　　A. 私人懇請

　　B. 電話勸募

　　C. 社區籌款

　　D. 項日申請

　　【解析】本題考查的知識點是社會服務機構的籌資方式。社會服務機構的籌資方式包括項目申請、私人懇請、電話勸募和特別事件籌資。其中，私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會談，表達需求、尋求、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關系的籌款方式。故，本題正確答案為A。

　　51. 督導者老黃定期對社會工作者小田進行行政性督導，其中“工作監督”的任務是( )

　　A. 進行工作授權

　　B. 鼓勵被督導者參與機構政策規劃

　　C. 安排被督導者的服務工作

　　D. 閱讀書面記錄和統計報告，聽取口頭匯報

　　【解析】本題考查的知識點是行政性督導的內容。工作監督是行政性督導的主要內容之一，監督的任務包括聽取工作人員的口頭匯報，閱讀書面記錄和統計報告。督導監督和總結工作成效內容包括是否達到最低要求、分享反饋信息和口頭的表揚。故，本題正確答案為D。

　　52. 在社會工作督導中，教育性督導和支持性督導的最重要區別是( )

　　A. 教育性督導強調教導被督導者知識，支持性督導強調給予被督導者情感

　　B. 教育性督導強調團體會談，支持性督導強調個別會談

　　C. 教育性督導強調完成任務，支持性督導強調被督導者的個人成長

　　D. 教育性督導強調工作監督、總結和評估，支持性督導強調工作授權、協調與溝通

　　【解析】本題考查的知識點是教育性督導和支持性督導的特點。社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”，督導者通過個別督導或團體會談，發揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。社會工作督導發揮其支持性功能，被督導者增強自我功能，平衡和安撫工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，工作效能，從而呈現出良好的工作表現。故，本題正確答案為A。

　　53. 社會工作督導是一個社會工作效能的過程，其根本目標是( )

　　A. 協助社會工作者共同完成任務

　　B. 服務機構的社會認同度

　　C. 為社會工作者提供專業指導

　　D. 為服務對象提供有效和高質量的服務

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作督導的目標。社會工作督導的工作目標是為服務對象提供有效和高質量的服務，因此督導者要協助被督導者開展工作，在工作過程中教育督導者，使他們的工作更具效力;支持被督導者，讓他們能完成任務。故，本題正確答案為D。

　　54. 協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，這是( )的工作內容。

　　A. 教育性督導

　　B. 功能性督導

　　C. 支持性督導

　　D. 行政性督導

　　【解析】本題考查的知識點是支持性督導的主要內容。支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1) 協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2) 給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3) 協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感;(4) 給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身社會服務工作。故，本題正確答案為C。

　　55. 督導歷程的最重要階段是( )，在這一期間督導者要與被督導者分享實踐經驗與感受，解疑釋惑，指導工作，促進其發展。

　　A. 開展期

　　B. 工作期

　　C. 督導前期

　　D. 終結期

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作督導過程。從督導與被督導的相互影響的過程看，督導過程可分為四個階段：督導前期、開展期、工作期和終結期。工作期是督導歷程的最重要階段，在這一期間督導者要與被督導者分享實踐經驗與感受，解疑釋惑，指導工作，促進其發展，支持被督導者做好服務。故，本題正確答案為B。

　　56. 每周或每兩周一次進行一次討論，每次半個小時至一個小時，如果情況特殊，也可以進行不定期的督導，這屬于( )

　　A. 個別督導

　　B. 同事督導

　　C. 訓練督導

　　D. 團體督導

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作督導的方法。社會工作督導有個別督導、團體督導、同事督導者三種方式，其中，個別督導是最傳統的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。故，本題正確答案為A。

　　57. 下列選項中屬于定性研究所具有的特點的是( )

　　A. 主要采用假設演繹法

　　B. 使自身被研究對象視為自己人

　　C. 主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統計數據

　　D. 一般基于某些理論，從研究假設出發，通過收集資料和分析數據來驗證假設

　　【解析】本題考查的知識點是定性研究的特點。在定量研究中，研究者被視為客體或對象，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的可能影響;在定性研究中，研究者要盡量使自身被研究對象視為自己人，并在研究過程中對自己與研究對象的關系積極進行反思和調適。ACD均為定量研究的特點。故，本題正確答案為B。

　　58. 若某社會服務機構其中的三位社會工作者的月收入分別為4200元、4500元、4500元，則計算的中位數為( )

　　A. 4200

　　B. 4300

　　C. 4400

　　D. 4500

　　【解析】本題考查的知識點是定量研究過程中的統計分析工作。統計分析是分析變量狀況及其變量關系的主要手段，可以分為多個層面，其中一個層面是描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過SPSS，可以計算眾數、中位數和平均數等反映集中趨勢的指標。平均數一般計算算術平均，中位數就是按大小順利排列之后位于最中間的數值，眾數就是出現最多的指標值。故，本題正確答案為D。

　　59. 研究過程強調研究者與被研究者間的伙伴式工作關系的是( )

　　A. 個案研究

　　B. 定量研究

　　C. 行動研究

　　D. 非干擾性研究

　　【解析】本題考查的知識點是行動研究的特點。行動研究將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節的不足。在行動研究方法中，被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發現直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而自己改變社會的時間能力。在研究過程中，強調研究者與被研究者間的伙伴式工作關系，分享彼此的感受和經驗。故，本題正確答案為C。

　　60. 社會工作研究中，撰寫調查研究報告的基本原則是( )

　　A. 研究主題必須填補空白

　　B. 文獻回顧必須充分

　　C. 觀點與資料必須配合

　　D. 定量資料與定性資料必須結合

　　【解析】本題考查的知識點是撰寫調查研究報告的基本原則。報告撰寫還應注意如下原則：(1) 標題與內容呼應;(2) 資料的邏輯性和完整性，資料使用要體現邏輯先后，結構要合理、完整;(3) 觀點與資料密切配合，論證有理有據;(4) 注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料有面有點，相互佐證、補充和深化;(5) 樸實流暢，體現學術研究或實務研究的樸素文風。故，本題正確答案為D。[page]

　　二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)

　　61. 黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出，要“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結構合理，素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要，建立健全以( )為主要內容的政策措施和制度保障，確定職業規范和從業標準，加強專業培訓，社會工作人員職業素質和專業水平”。

　　A. 評價

　　B. 使用

　　C. 交流

　　D. 激勵

　　E. 培養

　　【解析】本題考查的知識點是我國對社會工作的理解。2006年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養、評價、使用、激勵為主要內容的政策措施和制度保障，確定職業規范和從業標準，加強專業培訓，社會工作人員職業素質和專業水平”。故，本題正確答案為ABDE。

　　62. 下列關于社會工作者和志愿者的正確表述是( )

　　A. 社會工作者是職業助人者，領取工資;志愿者是自愿奉獻，不求回報

　　B. 社會工作者是社會服務機構的正式員工;志愿者是社會服務機構的兼職員工

　　C. 社會工作者必須經過專門的助人倫理和技術的訓練;志愿者主要依托原有的知識和技術提供

　　D. 社會工作者的服務行為受到社會工作專業守則約束;志愿者的服務行為受到一般社會倫理約束

　　E. 社會工作者將志愿者看成自己的工作伙伴. 但需要對志愿者進行督導，且確保志愿服務的效果

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作者和志愿者的不同。社會服務是社會工作者的職業，而對志愿者來說只是其“業余”活動。社會工作者以向困難人群提供社會福利服務為業. 這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務，盡管這種服務是有預先承諾的。志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為社會和弱者提供服務而不求回報的人員。社會工作者受過專業教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練而為之。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。這表現為，社會工作者有專業守則，而志愿者可能只有一般的行為規范。故，本題正確答案為ACDE。

　　63. 小高失業多月，一直不敢外出求職。社會工作者對其進行了多次鼓勵，并介紹了不同求職方法的優劣。此后，小高下定決心，開始了求職活動。在上述過程中，社會工作者體現的專業價值倫理有( )

　　A. 相信人有改變自己的動機和能力

　　B. 為服務對象保密

　　C. 服務對象最小傷害

　　D. 服務對象自我決定

　　E. 與服務對象的利益沖突

　　【解析】本題考查的知識點是社會工作價值觀的操作原則。在專業實踐中，社會工作者應將服務對象看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變和有能動性的個體，要充分相信服務對象自身所具有的優勢。同時，社會工作者應堅持案主的自我決定和知情同意。自決權是個人尊嚴的體現，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。故，本題正確答案為AD。

　　64. 進入老年階段后將要面臨許多的問題，主要有( )

　　A. 經濟困難

　　B. 對死亡的恐懼感

　　C. 婚姻關系的變化

　　D. 各種病癥增多，發病率高

　　E. 感覺孤獨

　　【解析】本題考查的知識點是老年階段面臨的主要問題。老年階段面臨的主要問題包括：退出就業領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。故，本題正確答案為ABDE。

　　65. 科爾伯格理論將前習俗水平分為( )等階段。

　　A. “好孩子”定向階段

　　B. 相對功利取向階段

　　C. 普遍性倫理準則階段

　　D. 懲罰與服從定向階段

　　E. 社會契約定向階段

　　【解析】本題考查的知識點是科爾伯格的道德發展階段論。通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，前習俗水平包括兩個階段：(1) 懲罰與服從定向階段;(2) 相對功利取向階段。故，本題正確答案為BD。

　　66. 增權理論認為，弱勢群體調動資源能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了( )

　　A. 無力感

　　B. 疏離感

　　C. 無助感

　　D. 無用感

　　E. 失去自控感

　　【解析】本題考查的知識點是增權理論。增權理論認為，社會工作專業所面對的群體常常是社會中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調動資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。故，本題正確答案為ABCE。

　　67. 個案管理的核心任務就是服務評估，主要包括服務對象的( )

　　A. 非正式網絡

　　B. 醫療情況

　　C. 生理狀況

　　D. 財務狀況

　　E. 社會環境

　　【解析】本題考查的知識點是個案管理的實施原則。服務評估是個案管理的實施原則之一。評估是個案管理的核心仟務，包括服務對象的需要、生理狀況、社會環境、非正式網絡甚至個人偏好等。評估的目的是為了切實提供符合服務對象需要的服務，并且維持服務的公平性。個案管理的評估可以分為初始評估、需求評估、財務評估和社會工作專業評估。故，本題正確答案為ACE。

　　68. 危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態，其發展分為( )等階段。

　　A. 工作期

　　B. 恢復期

　　C. 危機發生

　　D. 開展期

　　E. 應對

　　【解析】本題考查的知識點是危機的發展階段。危機的發展一般可以分為四個階段：(1) 危機發生，在這一階段服務對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安，無法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發生。(2) 應對，危機出現之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。(3) 解決危機，在尋求應對危機的方法和途徑的過程中，服務對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。(4)恢復期，危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態，經過調適和治療就會形成新的身心平衡狀態。故，本題正確答案為BCE。

　　69. 下列關于個案管理的表述，正確的是( )

　　A. 個案管理強調整合運用多方面資源

　　B. 個案管理中社會工作者扮演治療者角色

　　C. 個案管理以同時遭遇多重問題的個人和家庭為服務對象

　　D. 個案管理的服務對象能有效獲得和使用潛在資源

　　E. 個案管理通過多專業合作提供服務

　　【解析】本題考查的知識點是個案管理的特點。個案管理是一種協調的過程，通過協調和獲得各種資源來協助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況。他們所遭遇的問題復雜，需要多位專業人員的服務才有可能解決;同時他們在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難，如果服務對象只存在單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務。故，本題正確答案為ACE。

　　70. 關于理性情緒治療中的ABC理論，敘述正確的有( )

　　A. A指服務對象幼年時發生的事件

　　B. B指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價

　　C. C指引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為

　　D. 服務對象的認知、情緒和行為都是由引發事件直接導致的

　　E. 服務對象的認知情緒和行為受到自身信念系統的影響

　　【解析】本題考查的知識點是理性情緒治療模式中的ABC理論。ABC理論中，A代表引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件;B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。通常認為，服務對象的認知、情緒和行為都是由引發事件直接導致的，但理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念的影響。故，本題正確答案為BCE。[page]

　　71. 在小組工作中期，社會工作者介入的焦點在于( )

　　A. 了解潛在組員的需求

　　B. 增進組員的自我了解

　　C. 處理小組目標與組員個人期望之間的差異

　　D. 解決組員之間的沖突

　　E. 鞏固組員在小組中獲得的轉變

　　【解析】本題考查的知識點是小組工作中期轉折階段社會工作者的任務。面對小組的特點，社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：(1) 處理抗拒行為;(2) 協調和處理沖突;(3) 保持組員對整體目標的意識;(4) 協助組員重新建構小組;(5) 適當控制小組的進程。在解決沖突時，社會工作者可以運用以下具體措施：組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;增進小組組員對自我的理解;重新調整小組規范和契約;協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張;運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故，本題正確答案為BD。

　　72. 為了加強居民之間的溝通，社會工作者采用組織社區團體的方法，推動社區內戲曲愛好者組成興趣小組